アブソライズサポートサービスは、当社ソフトウェアに関するサポートにとどまらず、そのソフトウェアを利用する上での障害も解決できるようなプランもご用意しております。さらには、Ｗｅｂサイトの構築・ＳＥＯ対策の基本的な部分まで発展させたコンサルティングに近いプランまでもご用意しております。
きっと、お客様に最適なプランをお選びいただけるかと思いますので、是非、下記内容をご覧下さい。
フリーサポートプラン
フリーサポートは、当社ソフトウェアの体験版や無料ソフトウェアをご利用の方が無償でご利用いただけるサポートです。
ご利用中のソフトウェアのインストールやソフトウェアの操作方法を、フォーラムかメールで回答していきます。
| 項 目 | | 備考 |
|---|
| 料 金 | 無 料 | 当社ソフトウェアの標準。 |
| 対応時間 | - | ご回答が不定期となる場合があります。 |
| 対応日 | - | ご回答が不定期となる場合があります。 |
| フォーラム | ○ | - |
| メール | ○ | - |
| 電話 | × | - |
| リモート | × | - |
ベーシックサポートプラン
ベーシックプランは、当社ソフトウェアの標準的なサポートプランです。
各ソフトウェアのインストールから操作方法までを、フォーラムやメールに加え、お電話でのサポートも行います。ソフトウェアにおける問題点を可能な限りリアルタイムで確実に解決していきます。
| 項 目 | | 備考 |
|---|
| 料 金 | 5,250円/月 | - |
| 対応時間 | 10:00-18:00 | - |
| 対応日 | 月〜金曜日 | 祝日、当社指定休業日を除きます。 |
| フォーラム | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| メール | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| 電話 | × | - |
| リモート | × | - |
アドバンスサポートプラン
アドバンスプランはソフトウェアの操作の次にくる問題点をサポートするプランです。
ベーシックプランの次にくる問題、例えば、サーバーへのアップが上手くいかない、アカウントの取得が上手くいかない、といった問題までもをサポートします。また、サポート対応時間も延長されます。
| 項 目 | | 備考 |
|---|
| 料 金 | 10,500円/月 | - |
| 対応時間 | 10:00-21:00 | - |
| 対応日 | 月〜金曜日 | 祝日、当社指定休業日を除きます。 |
| フォーラム | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| メール | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| 電話 | 4回/月 | 1回の対応時間として1時間程度とお考えください。また、原則としてSkypeでの対応となります。 |
| リモート | × | - |
プロフェッショナルサポートプラン
当社アプリケーションの枠を超え、Ｗｅｂサイト全体をフォロー可能なプランです。
サイト作成のＨＴＭＬの部分から、基本的なＳＥＯの事まで、このプラン一つでトータルにサポートします。また、サポート対応日は３６５日となります。
| 項 目 | | 備考 |
|---|
| 料 金 | 31,500円/月 | - |
| 対応時間 | 10:00-21:00 | - |
| 対応日 | 365日 | - |
| フォーラム | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| メール | ○ | 翌営業日までにご一報いたします。 |
| 電話 | ○ | 原則としてSkypeでの対応となります。 |
| リモート | ○ | 簡単なツールを用いてリモート接続を行います。 |